如何做好班组知识管理终

　　如何做好班组知识管理终_销售/营销_经管营销_专业资料。如何做好班组知识管理 名词解释知识管理：在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让 组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记 录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内 ，形成永

　　如何做好班组知识管理 名词解释知识管理：在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让 组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记 录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内 ，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的 循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于 企业做出正确的决策，以适应市场的变迁。 名词解释显性知识：以书面文字、图表和数学公式加以表述的。 内在知识：未被表述的知识，比如说看不到摸不着的工 作经验等这另一种知识，通常也称为隐性知识。 思：显性知识内在化，建设长效学习机制 内在知识显性化，建设知识传承载体 1、建立班组培训学习机制。制定年度、季度及月度 学习培训计划，组织班组集中学习并对学习效果考 核评估。让大家经常处于一个学习的状态，以此形式督 促班组职工深入学习，提高员工的文化素质和工作技能 ，建设学习型班组。 2、开展多种形式的大讲堂活动。定期开展“人人上 ，人人当专家”的班组大讲堂活动，让每个 都有机会，按照学习计划准备，变枯燥 的书本知识为融洽的课堂交流学习。做到计划、记录 、评价闭环管理，定期开展，形成长久机制。 3、建立班组知识库，打造共享信息平台。整理 涉及本班组专业技能知识并收集职工知识和技能总 结，形成班组知识平台和信息库。如通过建设班组 内网论坛，班组员工可以随时、随地分享学习，同 时可以更新丰富知识库内容。 4、通过“走出去，请进来”学习方式，提升班组职 工技能。开展多种形式的“走出”活动，走出班组， 到先进单位、到客户企业学习先进工作经验和技能知 识。或邀请其他班组其他单位人员来为班组职工 先进做法，提升班组职工知识水平。 5、理论知识通俗化、直观化。将各项知识点或者是 安全知识编制成通俗易懂的，易于学习的顺口溜、口 诀，使枯燥的知识变得有趣、好记，易学。通过上墙 图版、图书角加强班组知识直观，经过认真筛选 总结和提炼，精心设置，设立文化墙，建成载体丰富 ，内容充实，特色鲜明的班组文化气氛，营造良好的 学习氛围。 1、优化班组内部人员配置。结合班组技能 特长、性格特点，合理搭配分工，在工作过程 中将经验和技能进行相互交流，取长补短，达到班 组工作效率最优化。 2、班组内部比学赶超。结合班组承担的相应指标 ，在班组内部开展“业务大比拼”，“争当小诸葛 ”等一系列激烈活动，在班组内部形成一个你追我 赶的良好竞争氛围。 3、兄弟班组拉手互助。充分借鉴各个部门，各 个专业的先进经验，以拉手互助的形式加强班组交 流互动，形成拉手互助的长效机制，开展形式多样 的互动、互学活动。 4、通过导师带徒形成知识传承。 案例： 班组新来的员工小张，大学刚毕业，家在外地，具 有一定的理论水平，但是不熟悉班组业务，实际操作水 平一直无法提高，感觉大材小用，对技能熟练但不能正 确表达理论知识的老师傅不放在眼里，学习业务也没有 方向，没有头绪。 （1）老师傅优势：操作技能经验丰富、工作认真负责、 关爱年轻同志。 老师傅缺点：学历低、理论知识差。（2）小张优势：学历高、理论知识丰富 小张缺点：无现场工作经验、操作技能低、工作不 踏实、思想不稳定。 通过以下措施解决小张端正学习态度、发挥工作特长、 学习现场操作技能，完成工作知识传承的问题： （1）尊重，班组长与老师傅和小张谈心，培养新老员工 之间相互的尊重，老员工主动的把自己工作中的经验传承 给新员工。 （2）爱护，班长与老师傅一起主动关心爱护新员工，为 小张解决工作、生活困难，小张对班组产生了归属感，能 够主动学习。 （3）坦诚，新老员工做到坦诚相待，把自己的优点和缺 点坦诚的表达出来，做到教学互长。 （4）创新：新老员工充分利用各自特长，实现知识显性 化。新员工利用自己的理论知识把老师傅的隐性知识通过 模型、公式及文字展示出来，做到内在知识显性化. 通过与老师傅学习，小张逐渐开始进入角色，通过发 布QC和典型经验，把老师傅工作中发现的问题充分展示 了出来，最终取得了不错的成绩。班组长发现了小张的 改变与成长，为小张制定了阶梯式知识传递法： （1）配备双导师 第一导师：配备操作水平较高的导师，提高员工 现场熟悉度、设备熟悉度及操作技能水平 第二导师：配备理论水平较高，能将现场工作与 实际工作结合的导师，提高员工综合能力。 （2）年底评价升级 客观评价：通过考试评价员工理论水平 主观评价：通过班组打分，评价员工实际 工作能力 （3）目标提升员工综合素质、实现员工价值超越，实现知 识传承。年底评价 A 级小张 年底评价 B 级小张 第二导师（理论水 第一导师（实际 操作水平较高） 平较高）C 级小张 谢谢 请各位点评

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