紧急救援织就户外安全网

　　近年来，随着国人保险意识增强，买保险尤其是旅游险、意外险已成了“日常装备”，无论是户外运动还是外出旅游，都会用保险为自己“”。不过，在选择产品时，人们关注的大多是价格、赔偿范围、时效，往往忽视了可享受的救援内容。对此，保险专家表示，投保人在购买诸如旅游、意外、医疗等险种时，应重视并仔细了解相关的紧急救援服务，构筑出行安全以及紧急医疗救助的安全网，完善自身保障体系。

　　眼下，出境游对国人来说已是“家常便饭”，在安排出行计划时，购买相关保险产品也基本上成为“标配”。但许多投保人在选择产品时，往往只关注价格、保障时间、赔偿内容等，忽视了产品条约中的救援服务部分。

　　统计数据显示，目前80％的出国人员会在旅游、商务、劳务、留学和探亲活动中产生其他求助需求，如海外医疗、运动防护、航班延误、证件丢失、安保服务、向导服务、法律服务等。对此，保险专家提醒消费者，境外旅游险很重要的一项功能是紧急援助。无论是游客在外遗失钱包还是丢失护照，或者是大人出险后小孩的，都可以致电救援热线，一些大型国际保险集团还提供中文服务。

　　据介绍，境外旅游意外险一般含有境外意外医疗保障和国际紧急救援责任，其中最关键的是医疗转运和运返服务。这不仅是因为出境游客在发生事故需要医疗救治时往往面临高额的医疗和转运费用，而且也会遇到语言障碍等问题，因而专业的国际救援显得十分必要。

　　“境外出游由于语言不通等问题，发生意外事故时可能无法及时得到救援。而保险公司一般都与覆盖全球的救援机构合作，拨打紧急救援电话不仅能够得到中文语音的指导，还能第一时间获得保险公司的帮助。”上述人士表示，因此，投保人要认真了解紧急救援服务的内容及提供此项服务的境外救援公司的服务水平，包括境外救援公司在全世界的机构网点情况、在旅游目的地的服务状况等。

　　除了提供境外救援，目前国内保险公司的救援服务也步步升级。此前，浙江一名17岁少年不慎高空坠落，在金华市东阳市横店镇文荣医院进行了开颅手术，后需转至上海长征医院进一步治疗，320公里的程若用地面救护车转运需要近4个小时。经沟通了解该患者家庭较为困难，中国人保财险上海分公司与金汇通航快速协调启动公益救援，进行直升机空中转运，仅用时88分钟，该患者便从横店抵达上海，大大节省了途转运的时间。

　　据人保财险上海分公司人士介绍，直升机医疗救援作为一种反应迅速、专业化程度高的救护手段，越来越成为现代社会不可或缺的公共服务，面对突发情况和急危重症患者，为其提供快速、安全、有效的医疗救援服务。金汇通航是国内首家直升机航空救援企业，直升机救援根据飞行时间和距离不同，费用在20万元至30万元不等甚至更高，对普通百姓来说是一笔不小的费用。人保财险借鉴欧美发达国家的经验，通过“保险＋服务”的形式，让绝大部分普通百姓都能享受到直升机救援服务，目前只要符合条件的中国人保的客户，都可以享受到直升机救援服务。据悉，人保财险已在上海成功启动了两起空中救援，及时保障了客户的生命安全。

　　近年来，国内户外运动爱好者越来越多，这方面的保险保障需求也“水涨船高”。虽然目前市场上已有不少针对户外运动的保险产品，但与此同时，户外救援“最后一公里”的问题也逐渐凸显。

　　记者了解到，目前市面上有很多能够提供紧急救援服务的户外运动和境外旅游险产品，但大多属于定点救援，也被称为第二现场救援。由于救助器械和救援人员很难抵达当事人所处的遇险第一现场，导致救援时效和救援效果都大打折扣。

　　业内专家表示，第一现场救援不同于一般保险公司提供的医疗救援和旅行援助，是指遇险的当事人还在事故现场或者还处于中，需要搜救或运送至医院急救处理时，能够最快到达当事人身边并给予及时救助。而第二现场救援分为医疗救援和旅行援助两大类。医疗救援类一般包含医疗机构介绍和推荐、医疗运送和医疗送返、遗体送返和安葬、直系亲属探访、未成年子女送返等；旅行援助类则主要是旅行前和信息服务、领信息咨询、行李或护照遗失援助等。也就是说，目前旅行保险中的紧急救援服务侧重于事后补偿，并非陪同服务和必须赶往现场的救援服务。因此，大部分旅游险很难切实满足“户外旅游发烧友”的需求。

　　针对当前户外旅游保险的这一“痛点”，已有不少保险机构开始尝试探索创新。近期，慧择保险推出了HUTS保险，这是一款针对户外旅行人群定制的能够提供第一现场救援的保险。据悉，目前在慧择网上的所有旅游险，只要保障责任中含有“紧急医疗运送和送返”内容，都可以享受房峰辉 四中全会“第一现场救援”服务。

　　慧择保险相关人士告诉记者，HUTS的专业不仅体现在紧急救援服务上，还包括对产品的细分化和定制化。比如，游主要风险是人身伤亡及医疗运送，保险产品会加强人身意外风险保障；美国医疗费用相当昂贵，意外医疗保额相对较高；法国抢劫和盗窃发生率较高，部分法国游保险产品特意强化了财务被盗抢的责任；东南亚地区暑期天气多变，容易出现航班延误，保障范围就包括了旅行变更、旅行延误等；业余比赛则侧重人身意外保障……可以针对不同细分场景的风险特点设计出侧重点不同的保障责任，为客户提供相关场景下最需要的专属保障。swatch手表报价https://www.uzai.com/tourbook/1123ho5620/