近几日，长沙火车站候车室“吹空调”一位要收20到30元服务费的事件，还在不断发酵中。我们注意到，火车站相关负责人回应称空调属于外包公司自主出资配备，因而对此没有权，而普通候车室电老化，电压不稳因而无法开空调。如此解释也令不少网友啼笑皆非，对火车站的服务质量也产生了质疑。而商务候车室不但空调还可以不用排队优先上车。为何呈现“两重天”的局面？作为一个城市中重要的公共场所，火车站可以看做旅客出行上临时的家，试想，在烈日当头或寒风凛冽之日，乘客进入候车室，迎接他们的不是迎面而来的凉爽或温暖，而是
【摘要】 近几日，长沙火车站候车室“吹空调”一位要收20到30元服务费的事件，还在不断发酵中。对外承包的商务候车室还存在以“空调、提前上车”为由乘客消费的行为，火车站工作人员也承认商务候车室的收费多少关乎自身收入。
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